Публичная оферта

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») и адресован неограниченному кругу лиц.

1.2. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») определяет условия предоставления доступа к Сервису и использования его функциональных возможностей.

1.3. Акцепт настоящей Оферты в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящей Оферты, означает заключение договора возмездного оказания услуг (далее — «Договор») на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

1.4. Договор считается заключённым с момента совершения Пользователем акцепта в соответствии с разделом 3 настоящей Оферты.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Сервис — комплекс программно-аппаратных средств, включающий Telegram-боты (@BioMaxingBot, @BioMaxingLifeBot, @BioMaxingSupportBot), веб-страницы и мини-приложения, предоставляющие информационные и аналитические функции в области самонаблюдения и благополучия, принадлежащие Оператору.

2.2. Оператор/Исполнитель — ИП Болгарина Анна Владимировна, являющаяся оператором персональных данных в рамках Сервиса.

2.3. Пользователь/Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, присоединившееся к настоящей Оферте путём акцепта в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящей Оферты.

2.4. Подписка/Тариф — платный доступ к расширенным функциям Сервиса на основании выбранного тарифного плана, предоставляемый на определённый период времени (месяц, квартал, год) с возможностью автоматического продления.

2.5. СЭП — простая электронная подпись в смысле статей 9, 160 ГК РФ и Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», формируемая посредством совершения Пользователем определённых действий в интерфейсе Сервиса (нажатие кнопок, чекбоксов, ввод кодов подтверждения, оформление платежа).

2.6. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты путём совершения действий, указанных в разделе 3 настоящей Оферты.

2.7. Договор — договор возмездного оказания услуг, заключаемый между Оператором и Пользователем путём акцепта настоящей Оферты.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Оператор обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису и его функциональным возможностям, а Пользователь обязуется принять и оплатить предоставленный доступ на условиях настоящей Оферты.

3.2. Оператор предоставляет Пользователю:

Доступ к базовым функциям Сервиса на безвозмездной основе;
Доступ к расширенным функциям Сервиса на возмездной основе в рамках выбранного тарифного плана (Подписки);
Техническую поддержку в порядке, предусмотренном разделом 12 настоящей Оферты.

3.3. Сервис носит исключительно информационный и вспомогательный характер и предназначен для самостоятельного трекинга и анализа самочувствия Пользователя.

3.4. Сервис не является и не предоставляет:

Медицинской услугой в смысле Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
Дистанционной медицинской консультацией;
Медицинским изделием в смысле Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ;
Средством диагностики, профилактики, лечения заболеваний;
Инструментом для принятия решений, связанных с состоянием здоровья.

3.5. Любые рекомендации, аналитика, статистика и иная информация, предоставляемая Сервисом, носят исключительно справочный и информационный характер и не могут заменять консультацию квалифицированного медицинского специалиста.

3.6. Пользователь понимает и соглашается с тем, что при ухудшении самочувствия, появлении симптомов заболеваний или иных проблемах со здоровьем Пользователю необходимо незамедлительно обратиться к квалифицированному медицинскому специалисту. Оператор не несёт ответственности за решения Пользователя, принятые на основе информации, полученной в результате использования Сервиса.

4. АКЦЕПТ, ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА И СЭП

4.1. Акцептом настоящей Оферты признаётся совершение Пользователем любого из следующих действий:

Нажатие кнопки «Принять», «Согласен», «Оформить подписку» или аналогичной кнопки в интерфейсе Бота или веб-интерфейсе Сервиса;
Фактическое начало использования Сервиса после ознакомления с условиями настоящей Оферты;
Совершение оплаты Подписки в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Оферты.

4.2. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что:

Ознакомился с условиями настоящей Оферты в полном объёме;
Понимает все условия настоящей Оферты;
Согласен со всеми условиями настоящей Оферты без каких-либо изъятий и оговорок;
Имеет право на заключение Договора;
Ознакомился и согласен с действующей Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу: https://biomaxing.io/privacy;
Ознакомился с действующими тарифами, размещёнными в интерфейсе Сервиса и/или в Приложении A к настоящей Оферте.

4.3. Стороны признают юридическую силу электронных документов и сообщений, направленных через Сервис и подписанных простой электронной подписью (СЭП) Пользователя в порядке, предусмотренном Приложением B к настоящей Оферте.

4.4. Порядок использования СЭП, формирования ключа СЭП и признания юридической силы документов, подписанных СЭП, определён в Приложении B к настоящей Оферте, которое является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

4.5. Договор считается заключённым с момента совершения Пользователем акцепта в соответствии с пунктом 4.1 настоящей Оферты.

5. ВОЗРАСТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ И ТЕРРИТОРИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

5.1. Доступ к Сервису предоставляется только лицам, достигшим возраста 18 лет. Использование Сервиса несовершеннолетними лицами запрещено.

5.2. Пользователь, совершая акцепт настоящей Оферты, подтверждает, что достиг возраста 18 лет и имеет полную дееспособность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.3. Оператор вправе запросить у Пользователя подтверждение возраста и дееспособности. В случае непредоставления такого подтверждения или установления факта недостижения Пользователем возраста 18 лет Оператор вправе отказать в предоставлении доступа к Сервису или прекратить предоставление доступа.

5.4. Сервис может быть недоступен в отдельных странах и/или регионах по техническим и/или правовым причинам.

5.5. Оператор вправе ограничивать или прекращать предоставление доступа к Сервису в целях соблюдения:

Санкционного законодательства Российской Федерации и иных применимых санкционных режимов;
Требований экспортного контроля;
Иных требований применимого законодательства.

5.6. Пользователь обязуется не использовать Сервис в нарушение применимого законодательства страны, в которой находится Пользователь.

6. ДОСТУП К СЕРВИСУ ЧЕРЕЗ TELEGRAM

6.1. Авторизация и доступ к Сервису осуществляются через аккаунт Пользователя в мессенджере Telegram (далее — «Telegram»).

6.2. Оператор не несёт ответственности за:

Сбои, ограничения и прекращение работы мессенджера Telegram;
Действия или бездействие третьих лиц, включая оператора мессенджера Telegram;
Блокировку, ограничение доступа или удаление аккаунта Пользователя в Telegram;
Любые последствия, связанные с работой мессенджера Telegram или действиями третьих лиц.

6.3. Пользователь обязуется:

Обеспечивать конфиденциальность доступа к своему аккаунту в Telegram;
Не передавать доступ к своему аккаунту в Telegram третьим лицам;
Незамедлительно уведомлять Оператора о несанкционированном доступе к аккаунту в Telegram.

6.4. Все действия, совершённые с использованием аккаунта Пользователя в Telegram, считаются совершёнными самим Пользователем. Пользователь несёт полную ответственность за все действия, совершённые с использованием его аккаунта в Telegram.

6.5. В случае утраты доступа к аккаунту в Telegram Пользователь теряет доступ к Сервису. Оператор не несёт ответственности за восстановление доступа к аккаунту в Telegram и не предоставляет возможность восстановления данных Пользователя при утрате доступа к аккаунту в Telegram.

7. ПОДПИСКА, АВТОПРОДЛЕНИЕ И ОТМЕНА ПОДПИСКИ

7.1. Условия, стоимость и состав функций по каждому тарифному плану опубликованы на странице тарифов в интерфейсе Сервиса и/или в Приложении A к настоящей Оферте.

7.2. Подписка оформляется на определённый период времени:

Один календарный месяц;
Один календарный квартал (три календарных месяца);
Один календарный год (двенадцать календарных месяцев).

7.3. Подписка автоматически продлевается на тот же период времени (автопродление), если Пользователь не отменил автопродление в порядке, предусмотренном пунктом 7.4 настоящей Оферты.

7.4. Пользователь вправе отменить автопродление Подписки в любой момент до окончания оплаченного периода:

Через раздел профиля/настроек в интерфейсе Сервиса;
По инструкции, размещённой на странице тарифов;
Путём направления соответствующего запроса в службу поддержки.

7.5. Отмена автопродления не влечёт возврат денежных средств за текущий оплаченный период. Доступ к расширенным функциям Сервиса сохраняется до окончания оплаченного периода.

7.6. Оператор вправе изменять тарифы, стоимость Подписки и состав функций, входящих в тарифные планы, с публикацией новой версии настоящей Оферты и/или уведомлением Пользователя через интерфейс Сервиса не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу.

7.7. Изменения тарифов и стоимости Подписки применяются к следующему биллинговому периоду после вступления изменений в силу. Изменения не применяются к уже оплаченным периодам Подписки.

7.8. Если Пользователь не согласен с изменениями тарифов или стоимости Подписки, Пользователь вправе отменить автопродление Подписки в порядке, предусмотренном пунктом 7.4 настоящей Оферты.

8. ПЛАТЕЖИ И ВОЗВРАТЫ

8.1. Оплата Подписки производится через платёжных провайдеров, указанных в интерфейсе Сервиса, в порядке и способами, предусмотренными соответствующими платёжными провайдерами.

8.2. Оператор не хранит и не обрабатывает реквизиты банковских карт Пользователя. Все платёжные операции осуществляются через платёжных провайдеров, которые обеспечивают безопасность и конфиденциальность платёжных данных.

8.3. Денежные обязательства Пользователя считаются исполненными с момента подтверждения успешного проведения платежа платёжным провайдером.

8.4. Комиссии платёжных провайдеров и банков, взимаемые при проведении платёжных операций, несёт Пользователь, если иное не предусмотрено условиями соответствующего тарифного плана.

8.5. Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:

А) Техническая неработоспособность Сервиса:

При технической неработоспособности Сервиса по вине Оператора, продолжающейся свыше 24 (двадцати четырёх) часов подряд, Оператор по заявлению Пользователя осуществляет пропорциональное продление Подписки или возврат денежных средств за период простоя.

Б) Иные случаи:

Возврат денежных средств в иных случаях осуществляется в соответствии с правилами платёжного провайдера и/или обязательными нормами применимого права, в том числе в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

8.6. Доступ к цифровому контенту и услугам после начала оказания услуг, как правило, невозвратен в соответствии с пунктом 14 статьи 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

8.7. Порядок подачи рекламаций и заявлений о возврате денежных средств определён в Приложении C к настоящей Оферте.

8.8. Оператор вправе приостановить или прекратить предоставление доступа к Сервису в следующих случаях:

Просрочка оплаты Подписки;
Нарушение Пользователем условий настоящей Оферты;
Требования уполномоченных государственных органов;
Выявление признаков мошеннических действий (антифрод);
Иные случаи, предусмотренные настоящей Офертой или применимым законодательством.

9. ДОПУСТИМОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРВИСА

9.1. Пользователю запрещается:

Вводить заведомо ложные сведения и информацию;
Предоставлять недостоверную информацию о себе;
Пытаться деанонимизировать иных пользователей Сервиса;
Вмешиваться в работу Сервиса, его программного обеспечения и инфраструктуры;
Использовать автоматизированные системы (боты, скрипты) для доступа к Сервису без явного разрешения Оператора;
Осуществлять обратную разработку (reverse engineering), декомпиляцию или дизассемблирование программного обеспечения Сервиса;
Копировать, воспроизводить, распространять, публиковать, передавать, продавать или иным образом использовать материалы Сервиса без письменного разрешения Оператора;
Использовать Сервис для противоправных целей, в том числе для нарушения санкционного режима, экспортного контроля, законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма;
Использовать Сервис способом, который может нанести вред Оператору, другим пользователям или третьим лицам;
Нарушать права интеллектуальной собственности Оператора или третьих лиц;
Совершать иные действия, нарушающие условия настоящей Оферты или применимое законодательство.

9.2. При нарушении условий пункта 9.1 настоящей Оферты Оператор вправе:

Удалять материалы и данные Пользователя;
Ограничивать или прекращать доступ Пользователя к Сервису;
Расторгать Договор в одностороннем порядке в порядке, предусмотренном разделом 13 настоящей Оферты;
Принимать иные меры, предусмотренные настоящей Офертой или применимым законодательством.

9.3. Пользователь несёт полную ответственность за все действия, совершённые им при использовании Сервиса, включая ответственность перед третьими лицами.

10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

10.1. Обработка персональных данных Пользователя, включая сведения о состоянии здоровья, осуществляется Оператором на условиях Политики конфиденциальности, размещённой по адресу: https://biomaxing.io/privacy.

10.2. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящей Оферты. Акцептируя настоящую Оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности и согласен с её условиями.

10.3. Для отдельных функций Сервиса, связанных со специальной категорией персональных данных (данные о состоянии здоровья), требуется отдельное явное согласие Пользователя, оформляемое в интерфейсе Сервиса.

10.4. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, в том числе специальной категории персональных данных, путём направления соответствующего запроса Оператору. Отзыв согласия может повлечь ограничение функциональности Сервиса или невозможность использования отдельных функций Сервиса.

10.5. Первичная запись персональных данных граждан Российской Федерации осуществляется на территории Российской Федерации в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

10.6. Оператор применяет дополнительные меры защиты идентификационных данных Пользователя: Telegram User ID хранится только в хэшированном HMAC и зашифрованном AES виде, Telegram Username не сохраняется в базе данных Оператора. Это обеспечивает невозможность идентификации конкретного Пользователя даже при получении несанкционированного доступа к базе данных. Подробная информация о мерах защиты персональных данных указана в Политике конфиденциальности.

10.7. Трансграничная передача персональных данных осуществляется в объёме и на условиях, указанных в Политике конфиденциальности.

10.8. Подрядчики и субобработчики (платёжные провайдеры, инфраструктурные провайдеры, LLM-провайдеры) привлекаются Оператором по договорам, обеспечивающим конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с требованиями применимого законодательства.

11. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И КОНТЕНТ

11.1. Исключительные права на Сервис, его программное обеспечение, интерфейсы, базы данных, алгоритмы, дизайн, текстовые материалы, графические материалы, аудиовизуальные материалы и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Оператору и/или его правообладателям.

11.2. Пользователю предоставляется ограниченная неисключительная непередаваемая лицензия на использование Сервиса в личных целях в пределах функциональности Сервиса на срок действия Подписки или в течение срока предоставления доступа к базовым функциям Сервиса.

11.3. Пользователю запрещается:

Копировать, воспроизводить, распространять, публиковать, передавать, продавать, сдавать в аренду или иным образом использовать материалы Сервиса без письменного разрешения Оператора;
Осуществлять фрейминг (встраивание) Сервиса или его частей на сторонних веб-сайтах без разрешения Оператора;
Осуществлять обратную разработку (reverse engineering), декомпиляцию или дизассемблирование программного обеспечения Сервиса;
Использовать Сервис в коммерческих целях вне условий настоящей Оферты;
Создавать производные произведения на основе Сервиса без разрешения Оператора;
Удалять или изменять уведомления об авторских правах и иные обозначения прав Оператора.

11.4. Данные, которые Пользователь загружает, вводит или иным образом предоставляет в Сервис, остаются данными Пользователя. Предоставляя данные в Сервис, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную лицензию на обработку, хранение, использование и иное использование данных Пользователя в целях исполнения Договора и предоставления доступа к Сервису, в том числе для улучшения функциональности Сервиса, в объёме и на условиях, предусмотренных Политикой конфиденциальности.

11.5. Пользователь гарантирует, что предоставляемые им данные не нарушают права третьих лиц, включая права интеллектуальной собственности, и не содержат незаконного контента.

12. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

12.1. Сервис предоставляется Пользователю «как есть» (as is) в соответствии с общепринятым в международной практике принципом. Оператор не гарантирует соответствие Сервиса субъективным ожиданиям Пользователя, а также бесперебойную и безошибочную работу Сервиса в условиях, зависящих от третьих лиц (мессенджер Telegram, платёжные провайдеры, инфраструктурные провайдеры и иные третьи лица).

12.2. Оператор не несёт ответственности за решения Пользователя, принятые на основе информации, полученной в результате использования Сервиса, включая решения о применении рекомендаций без консультации квалифицированного медицинского специалиста. Любая информация, предоставляемая Сервисом, носит исключительно справочный и информационный характер.

12.3. Ответственность Оператора по любым требованиям Пользователя, связанным с использованием Сервиса, ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем Оператору за последний оплаченный период Подписки, если иное не предусмотрено императивными нормами применимого права.

12.4. Ничто в настоящей Оферте не исключает и не ограничивает ответственность Оператора, которая не может быть ограничена в силу закона, включая ответственность за причинение вреда жизни и здоровью, а также ответственность, вытекающую из нарушения Оператором императивных норм применимого права.

12.5. Оператор не несёт ответственности за:

Действия или бездействие третьих лиц, включая оператора мессенджера Telegram, платёжных провайдеров, инфраструктурных провайдеров;
Утрату Пользователем доступа к аккаунту в Telegram;
Несанкционированное использование аккаунта Пользователя в Telegram третьими лицами;
Любые убытки Пользователя, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса, за исключением случаев, когда такие убытки возникли в результате виновных действий Оператора.

13. ОБСЛУЖИВАНИЕ И ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

13.1. Техническая поддержка Пользователей осуществляется Оператором по адресу электронной почты и/или через Telegram-бота поддержки. Целевые сроки реакции на обращения и приоритеты инцидентов определены в Приложении C к настоящей Оферте.

13.2. Оператор вправе проводить профилактические и технические работы, связанные с поддержанием работоспособности Сервиса, с временным ограничением или прекращением доступа к Сервису. По возможности такие работы проводятся в периоды низкой нагрузки на Сервис с предварительным уведомлением Пользователей через интерфейс Сервиса.

13.3. Оператор не гарантирует непрерывность и бесперебойность работы Сервиса и не несёт ответственности за временную недоступность Сервиса в связи с проведением профилактических и технических работ, за исключением случаев, когда такая недоступность превышает сроки, указанные в разделе 8 настоящей Оферты.

14. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

14.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, Политики конфиденциальности и тарифы путём публикации новой версии соответствующего документа.

Порядок вступления изменений в силу:

А) Изменения тарифов, стоимости Подписки и состава функций:

Изменения тарифов, стоимости Подписки и состава функций вступают в силу не ранее чем через 10 (десять) календарных дней с момента уведомления Пользователя через интерфейс Сервиса и/или публикации новой версии настоящей Оферты в соответствии с пунктом 7.6 настоящей Оферты;
Изменения применяются к следующему биллинговому периоду после вступления изменений в силу и не применяются к уже оплаченным периодам Подписки.

Б) Иные изменения условий Оферты и Политики конфиденциальности:

Иные изменения условий настоящей Оферты и Политики конфиденциальности вступают в силу с даты, указанной в новой версии документа, или с даты публикации новой версии документа, если дата вступления в силу не указана;
Существенные изменения условий Оферты или Политики конфиденциальности, существенно влияющие на права и обязанности Пользователя, вступают в силу не ранее чем через 10 (десять) календарных дней с момента уведомления Пользователя через интерфейс Сервиса и/или публикации новой версии документа.

14.2. Продолжение использования Сервиса Пользователем после вступления в силу новой версии документа означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий новой версии документа.

14.3. Пользователь вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в любой момент путём:

Отмены автопродления Подписки в порядке, предусмотренном пунктом 7.4 настоящей Оферты;
Прекращения использования Сервиса;
Направления Оператору соответствующего уведомления.

14.4. Оператор вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в следующих случаях:

Нарушение Пользователем условий настоящей Оферты;
Нарушение Пользователем применимого законодательства;
Выявление признаков мошеннических действий (антифрод) со стороны Пользователя;
Требования уполномоченных государственных органов;
Прекращение предоставления услуг Сервиса Оператором;
Иные случаи, предусмотренные настоящей Офертой или применимым законодательством.

14.5. При расторжении Договора по инициативе Оператора в случаях, предусмотренных пунктом 14.4 настоящей Оферты, Оператор уведомляет Пользователя о расторжении Договора через интерфейс Сервиса или по адресу электронной почты, указанному Пользователем.

14.6. При расторжении Договора доступ Пользователя к Сервису прекращается. Возврат денежных средств за неиспользованный период Подписки осуществляется в соответствии с разделом 8 настоящей Оферты.

15. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые возникли после заключения Договора и находятся вне контроля Сторон.

15.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, забастовки, эпидемии, пандемии, действия органов государственной власти и местного самоуправления, введение чрезвычайного или военного положения, сбои в работе интернета, телекоммуникационных сетей, систем электроснабжения, действия третьих лиц, включая оператора мессенджера Telegram, платёжных провайдеров, инфраструктурных провайдеров, и иные обстоятельства, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.

15.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана незамедлительно уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств и их влиянии на исполнение обязательств по настоящему Договору.

15.4. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по настоящему Договору откладывается соразмерно времени действия таких обстоятельств и их последствий.

15.5. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, каждая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке.

16. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

16.1. К отношениям Сторон по настоящему Договору применяется право Российской Федерации. Для потребителей применяются императивные нормы права страны их постоянного места жительства, если это прямо предусмотрено применимым законодательством.

16.2. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, подлежат урегулированию путём переговоров.

16.3. Претензионный порядок урегулирования споров является обязательным. До обращения в суд Сторона, имеющая претензии к другой Стороне, обязана направить претензию другой Стороне по адресу электронной почты, указанному в разделе 17 настоящей Оферты. Стороны обязуются предпринять все разумные усилия для урегулирования спора путём переговоров в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения претензии.

16.4. Если в течение указанного срока спор не урегулирован путём переговоров, споры подлежат рассмотрению в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными применимым законодательством.

16.5. Подсудность: все споры, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора, если иное не установлено императивными нормами применимого права. Для потребителей применяются правила подсудности, установленные законодательством о защите прав потребителей.

17. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

17.1. Недействительность отдельного положения настоящей Оферты не влечёт недействительность Оферты в целом. В случае признания какого-либо положения настоящей Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению, Стороны обязуются руководствоваться применимым законодательством, а также заменить недействительное или не подлежащее принудительному исполнению положение на положение, максимально близкое по смыслу к недействительному или не подлежащему принудительному исполнению положению.

17.2. Актуальная версия настоящей Оферты всегда доступна по адресу: https://biomaxing.io/terms. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения в настоящей Оферте.

17.3. Языковые версии: русскоязычная версия настоящей Оферты является определяющей и имеет приоритет над переводами на другие языки. Переводы настоящей Оферты на другие языки предоставляются исключительно для удобства Пользователей и не имеют юридической силы. В случае противоречий между русскоязычной версией и переводами на другие языки применяется русскоязычная версия.

17.4. Все уведомления и сообщения, направляемые Пользователю в рамках настоящего Договора, могут направляться через интерфейс Сервиса, по адресу электронной почты, указанному Пользователем, или иными способами, предусмотренными настоящей Офертой.

17.5. Настоящая Оферта вступает в силу с даты, указанной в начале документа, и действует бессрочно до замены новой версией Оферты.

17.6. Все приложения к настоящей Оферте являются её неотъемлемой частью и имеют равную юридическую силу с основным текстом Оферты.

18. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОПЕРАТОРА

Оператор: ИП Болгарина Анна Владимировна

Адрес электронной почты для связи: contact@biomaxing.io

Адрес электронной почты для поддержки: support@biomaxing.io

Telegram поддержка: @BioMaxingSupportBot

Веб-сайт: https://biomaxing.io

Приложение A. ТАРИФЫ И СОСТАВ УСЛУГ

A.1. Тарифный план «Базовый»:

Стоимость: бесплатно (безвозмездное предоставление доступа);
Период действия: бессрочно;
Состав функций: базовые функции Сервиса, определяемые Оператором.

A.2. Тарифный план «Plus»:

Стоимость: 490 (четыреста девяносто) рублей в месяц;
Период действия: один календарный месяц с возможностью автопродления;
Состав функций: расширенные функции Сервиса, определяемые Оператором и указанные в интерфейсе Сервиса.

A.3. Тарифный план «Pro»:

Стоимость: 990 (девятьсот девяносто) рублей в месяц;
Период действия: один календарный месяц с возможностью автопродления;
Состав функций: максимальный набор функций Сервиса, определяемый Оператором и указанный в интерфейсе Сервиса.

A.4. Оператор вправе предоставлять скидки, специальные предложения и иные льготы Пользователям в порядке и на условиях, определяемых Оператором.

A.5. Актуальная информация о тарифных планах, их стоимости и составе функций всегда доступна в интерфейсе Сервиса на странице тарифов.

Приложение B. ПРОСТОЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ И ПРОСТАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ ПОДПИСЬ (СЭП)

B.1. Стороны признают юридическую силу электронных документов и сообщений, направленных через Сервис и подписанных простой электронной подписью (СЭП) Пользователя в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и статьями 9, 160 Гражданского кодекса Российской Федерации.

B.2. Ключ простой электронной подписи Пользователя представляет собой совокупность следующих элементов:

Уникальный идентификатор аккаунта Пользователя в мессенджере Telegram (Telegram User ID), используемый для формирования СЭП, но не хранящийся Оператором в открытом виде;
Подтверждённые действия Пользователя в интерфейсе Сервиса, включая нажатие кнопок, чекбоксов, ввод одноразовых кодов подтверждения, оформление платежа и иные действия, определяемые Оператором.

B.3. Оператор фиксирует и хранит следующие сведения, связанные с использованием СЭП Пользователя:

Хэшированный HMAC и зашифрованный AES идентификатор Telegram User ID Пользователя (но не открытый Telegram User ID);
Дата и время совершения действия;
Версия документа, с которым совершено действие.

Указанные сведения используются в качестве доказательства волеизъявления Пользователя и могут быть использованы в качестве доказательств в судебных и иных разбирательствах.

B.4. Пользователь обязуется:

Не передавать доступ к своему аккаунту в Telegram третьим лицам;
Обеспечивать конфиденциальность доступа к своему аккаунту в Telegram;
Незамедлительно уведомлять Оператора о несанкционированном доступе к аккаунту в Telegram.

Все действия, совершённые с использованием аккаунта Пользователя в Telegram, считаются совершёнными самим Пользователем.

B.5. Отказ от использования СЭП возможен путём прекращения использования Сервиса и расторжения Договора в порядке, предусмотренном разделом 14 настоящей Оферты. Отказ от использования СЭП лишает Пользователя возможности получать услуги Оператора.

B.6. Оператор не несёт ответственности за последствия использования СЭП третьими лицами в случае несанкционированного доступа к аккаунту Пользователя в Telegram по вине Пользователя или третьих лиц.

Приложение C. РЕКЛАМАЦИИ, ВОЗВРАТЫ И ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

C.1. Все обращения Пользователей, включая заявки на техническую поддержку, рекламации и заявления о возврате денежных средств, направляются Оператору по адресу электронной почты: support@biomaxing.io или через Telegram-бота поддержки @BioMaxingSupportBot.

C.2. Целевые сроки реакции Оператора на обращения Пользователей:

Критическая неисправность (полная недоступность Сервиса) — в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента получения обращения;
Высокий приоритет (существенное ограничение функциональности Сервиса) — в течение 48 (сорока восьми) часов с момента получения обращения;
Стандартный приоритет (иные обращения) — в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения обращения.

C.3. Порядок возврата денежных средств:

При технической неработоспособности Сервиса по вине Оператора, продолжающейся свыше 24 (двадцати четырёх) часов подряд, Оператор по заявлению Пользователя осуществляет пропорциональное продление Подписки или возврат денежных средств за период простоя в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящей Оферты;
Возврат денежных средств в иных случаях осуществляется в соответствии с правилами платёжного провайдера и/или обязательными нормами применимого права, в том числе в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

C.4. Отмена автопродления Подписки не влечёт возврат денежных средств за текущий оплаченный период. Доступ к расширенным функциям Сервиса сохраняется до окончания оплаченного периода.

C.5. Заявления о возврате денежных средств должны содержать:

Telegram User ID Пользователя (необходим для идентификации запроса);
Суть обращения и обоснование требования о возврате;
Реквизиты платёжного документа (при наличии);
Контактные данные для связи с Пользователем.

C.6. Оператор рассматривает заявления о возврате денежных средств в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления и направляет Пользователю мотивированный ответ.

Приложение D. ОГРАНИЧЕНИЯ И СОБЛЮДЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА (КОМПЛАЕНС)

D.1. Пользователь обязуется не использовать Сервис в нарушение применимых санкционных режимов, требований экспортного контроля, законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма (AML/CFT), а также иных требований применимого законодательства.

D.2. Оператор вправе отказать в предоставлении доступа к Сервису или прекратить предоставление доступа, если выполнение Договора приведёт к нарушению:

Санкционного законодательства Российской Федерации и иных применимых санкционных режимов;
Требований экспортного контроля;
Требований AML/CFT;
Требований платёжных провайдеров и иных третьих лиц;
Иных требований применимого законодательства.

D.3. В случаях, предусмотренных Политикой конфиденциальности и настоящей Офертой, Оператор вправе ограничивать или прекращать предоставление отдельных функций Сервиса, включая функции, связанные с использованием LLM (языковых моделей) и платёжных сервисов, для соблюдения правовых требований и требований третьих лиц.

D.4. Оператор вправе запрашивать у Пользователя дополнительную информацию и документы для целей соблюдения требований законодательства, включая требования AML/CFT, санкционного законодательства и экспортного контроля.

D.5. Пользователь обязуется предоставлять Оператору достоверную информацию и документы по запросу Оператора в целях соблюдения требований законодательства. Непредоставление запрошенной информации или предоставление недостоверной информации может повлечь отказ в предоставлении доступа к Сервису или прекращение предоставления доступа.